返品・交換について

不良品・配送遅延等による弊社の補償について

商品の破損等弊社に原因のある不良商品、商品内容物の不良、又は注文と異なる商品が到着した場合は、交換・返品の受付をします。

この場合、商品到着後7 日以内に下記まで事前連絡をいただきまして、ご返品・交換依頼をお願いいたします。

送料は当社負担で、良品と交換いたします。

交換する商品の在庫がない場合は、商品をご返品いただいた後、商品代金を返金等の対応をさせていただきます。

不良品の場合、良品と交換させていただきます。

商品の在庫がない場合のみ、商品代金を返金させていただきます。

商品の不良は交換又はご返金をもって対応とさせていただきます。又、配送遅延により損害を与えた場合は補償はございません。

お客様都合での返品は原則不可とさせていただきます。

交換・返品についてのお問合せ先

アンドルーチェ株式会社　お客様相談センター

大阪市都島区東野田町2-2-16ビラ六曜舎2階

電話番号：06-4800-2535

メール　shop@andruche.com

返送方法

お届けした状態のまま（袋・ケース・商品についているタグなどを同梱して）返送ください。

※配送伝票の控えはお手続き終了まで必ず保管してください。